Почніть із хмарного рішення. Ми свій відділ запускали через https://streamtele.com/uk/call-center/. Головний плюс у тому, що не треба купувати залізо чи сервер. Достатньо комп'ютерів та гарнітур. Все налаштовується через браузер, і ви відразу бачите, хто з операторів на лінії, а хто п'є каву.